Treinamento de secretária para clínicas e consultórios

A secretária tem um potencial enorme dentro de um consultório ou de uma clínica. Ela está no ponto em que o interesse do paciente vira, ou não, uma consulta agendada. Por isso, o preparo dela afeta diretamente três coisas:

• A agenda. Um atendimento rápido, claro e acolhedor fecha mais consultas com os mesmos contatos.
• A experiência do paciente. A forma como ele é recebido antes da consulta influencia a confiança que chega ao consultório.
• O retorno do marketing. Todo investimento em anúncios, site e redes sociais termina na recepção. Se ela não converte, o investimento se perde.

Quando a secretária está alinhada à cultura do consultório, ela representa você mesmo quando você não está presente. Ela fala do seu trabalho com segurança, sabe explicar os seus diferenciais e trata o paciente do jeito que você trataria.

Existem muitos cursos para secretárias na internet, e alguns são bons. Mas quase todos ensinam técnicas gerais, iguais para qualquer consultório. O nosso treinamento parte do contrário: da realidade do seu consultório.

Por isso, o trabalho começa com você, e não com a secretária. A primeira reunião é com os profissionais do consultório, para entender a necessidade, o perfil dos pacientes, os serviços, os valores, o jeito de atender e o que está funcionando ou não na recepção. Só depois desse alinhamento o treinamento com a secretária começa.

O resultado é um atendimento que segue a cultura do seu consultório, e não um roteiro genérico que soa artificial para o paciente.

Essa é a principal diferença entre um curso aberto e um treinamento de secretária de clínica feito para o seu consultório. No curso, a secretária aprende sozinha e precisa adaptar tudo por conta própria. No nosso treinamento de secretária médica, os scripts já saem com os seus serviços, o seu jeito de falar e as dúvidas reais dos seus pacientes, e o profissional participa do alinhamento desde o início. A secretária não precisa adivinhar o que você espera dela: isso fica combinado antes do primeiro encontro.

1. Reunião com os profissionais do consultório, para entender a necessidade e alinhar a cultura e os objetivos.
2. Alinhamento com a secretária, para conhecer a rotina dela e os principais desafios do atendimento.
3. 4 encontros online, com material de apoio e scripts para aplicar na prática.
4. 30 dias de suporte após o último encontro, para tirar dúvidas e ajustar o que surgir no dia a dia.

O formato online permite treinar secretárias de qualquer cidade, sem tirar a equipe da rotina por dias inteiros. E o treinamento pode ser contratado separadamente, mesmo que você não tenha outros serviços com a agência.

Secretária e marketing no mesmo time

Quando o treinamento faz parte de um trabalho maior de marketing com a Agência Giro 360, a secretária ganha mais um papel: ela passa a ter um canal direto com a nossa equipe para informar o que ouve dos pacientes, como de onde vieram, o que perguntaram, o que os fez agendar e o que os fez desistir.

Essas informações mostram se os anúncios, o site e as redes estão trazendo o paciente certo e ajudam a ajustar a estratégia com base no que acontece de verdade na recepção

Resultado de quem já treinou a secretária com a gente

Com os mesmos contatos chegando, uma recepção preparada muda a quantidade de consultas que de fato acontecem. É por isso que o treinamento de secretária de clínica pode ser um dos investimentos com retorno mais rápido para o consultório.

O treinamento é online e atende secretárias de consultórios e clínicas de todo o Brasil, sem que ninguém precise se deslocar.

• Piracicaba
• Campinas, Limeira, Americana e Rio Claro
• Todo o Brasil, com treinamento online

Treine sua secretária com a Agência Giro 360

O primeiro passo é uma conversa para entender a sua recepção hoje e o que você gostaria que mudasse. A partir disso, apresentamos a proposta do treinamento, com os 4 encontros online, o material, os scripts e os 30 dias de suporte. Chame a gente no WhatsApp.